隨著智能科技的發展，掃碼點餐成為了許多餐廳的主要服務方式，但這種看似便利的改變卻給一些老年顧客帶來了困擾。近日，一則關于爺爺用原價給孫女買蛋撻的故事在網上引起了熱議。原來，爺爺在不熟悉手機操作的情況下，去肯德基只買到了原價的蛋撻，而店員也沒有主動告知有優惠活動。這起事件讓人們開始反思，科技的進步是否真的為所有人帶來了便利。不少網友表達了對智能服務缺乏人性化的不滿，認為服務行業應該在面對老年顧客時提供更多幫助和耐心。這起事件提醒我們，技術的發展不應以犧牲弱勢群體的利益為代價，人性化的服務才是科技進步的真正意義。